CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chào mừng quý khách đến với website chính thức của Trung Tâm Sửa Chữa Tivi Sony Việt Nam tại địa chỉ https://sony-vietnam.com.vn.

Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách liên hệ tư vấn hoặc yêu cầu dịch vụ sửa chữa, chúng tôi thu thập các thông tin bao gồm:

  • Thông tin liên lạc: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ phục vụ (để kỹ thuật viên đến tận nhà).

  • Thông tin sản phẩm: Model Tivi Sony (hoặc các hãng khác), tình trạng lỗi, hình ảnh thiết bị cần sửa chữa.

  • Dữ liệu tương tác: Chúng tôi thu thập dữ liệu qua Facebook Pixel và Google Analytics khi bạn truy cập từ Fanpage hoặc kết quả tìm kiếm để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tư vấn kỹ thuật, báo giá sửa chữa và đặt lịch hẹn kiểm tra tại nhà.

  • Thực hiện nghĩa vụ bảo hành điện tử (6 – 12 tháng) sau khi sửa chữa.

  • Gửi thông báo xác nhận hoàn tất dịch vụ hoặc các chương trình hậu mãi.

  • Giải quyết các thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng qua Hotline và Fanpage.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân và lịch sử sửa chữa của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống quản trị nội bộ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ bảo hành hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

  • Chúng tôi sử dụng các biện pháp mã hóa kỹ thuật để ngăn chặn việc truy cập dữ liệu trái phép.

  • Chỉ những nhân viên phụ trách trực tiếp (kỹ thuật viên, bộ phận CSKH) mới có quyền tiếp cận thông tin địa chỉ và SĐT của khách hàng để phục vụ công việc.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trung tâm cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin trong trường hợp:

  • Có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.

  • Theo yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có toàn quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu ngừng nhận các tin nhắn tư vấn hoặc xóa bỏ thông tin khỏi hệ thống bảo hành.

  • Phản hồi về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã thông báo.

7. Liên kết đến các bên thứ ba

Website của chúng tôi có liên kết đến Fanpage chính thức: facebook.com/trungtambaohanhsony. Khi bạn nhấp vào liên kết này, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư riêng biệt của Facebook.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: